Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie (überarbeitet)

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware entgegennimmt.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder über das Rückgabeformular auf unserer Website) zukommen lassen.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs ist erforderlich.

  • Rücksendungen müssen vorab über unsere Website oder per E-Mail angemeldet werden. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

Bitte sende die Rücksendung ausschließlich an unser Postfach:
Postfach 34 01 26, 45073 Essen

3. Kosten für Rücksendungen & Versand

  • Versandkosten für Bestellungen: Die Versandkosten werden vom Käufer getragen. Wir bieten ab einen Bestellwert in Höhe von 50,00 EUR einen kostenlosen Versand an.

  • Kosten für Rücksendungen: Im Falle einer Rückgabe trägt der Kunde vollständig die Rücksendekosten.

  • Ausnahme: Wenn die gelieferte Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

4. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Hygiene- und Schönheitsprodukte (z. B. Ohrringe, Kosmetik)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Gutscheine

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

7. Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung.

  • Im Falle einer Genehmigung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

  • Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter: shayalishop@gmail.com

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Shayali – Sayed Ali Sina Hashemi
Postfach 34 01 26, 45073 Essen
E-Mail: shayalishop@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

  • Bestellt am ()/erhalten am ()

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

📌 Stand: 10. September 2025